（通信員 吳文捷）新華保險踐行金融事情的性以及群衆性，聚焦老年人群體助力普惠金融，在35家分公司開設630余家“銀發效勞驿站”，強化適老化設備設置，設立老年人愛心窗口，自動供給回訪及上門打點效勞，庇護老年消耗者權利。

　　停止2023年末，“銀發驿站”累計惠及老年群體近30萬人次，展示出國有金融企業的義務擔任。“銀發驿站”名目當選中國保險行業協會“普惠保險典範案例”。

　　比年來，當局將主動應答生齒老齡化提拔至國度計謀高度，並出台多項政策以保證老年人的糊口質量以及權利。新華保險進步站位，主動呼應，2021年在行業內立異推出“銀發驿站，聰慧相伴”櫃面窗口老年人智能效勞專項關愛舉動，構造櫃面開設“銀發效勞驿站”，建立“黨員效勞前鋒隊”，自動爲利用智能裝備有艱難的臨櫃老年客戶以及櫃面周邊社區老年群體供給指點幫扶。這是一項“民生工程”“普惠工程”“品牌工程”。

　　在“銀發驿站”中，新華保險爲老年人供給了三類18項愛心折務。此中，“保險效勞便當站”環繞公司現有各種線上保險效勞平台，聚焦聰慧櫃員機、APP、微信、短信等5個效勞場景，爲臨櫃老年人供給愈加自動的智能化指點效勞，讓“科技賦能”惠及每一名老年人。同時，針對老年人在智能裝備利用上的艱難，新華保險推出“智能效勞科普站”，爲老年人供給智能使用裝置及利用指點效勞，協助他們更好地融入智能社會。

　　除了此以外，新華保險還設立“糊口效勞助力站”，以櫃面爲依靠，爲老年人供給導航查問、網上預定、線上叫車、視頻通話等糊口效勞，滿意他們的一樣平居糊口需要。

　　2023年，按照後期理論效果，新華保險對關愛效勞停止晉級，推出“自動訪、臨櫃辦、上門幫”系列效勞，針對滿期老年客戶，構造德律風回訪並供給上門打點效勞。停止2023年末，自動回訪老年客戶超4.4萬人，自動上門效勞超2600人次。“銀發驿站”名目獲患上社會各界普遍承認，成爲適老化效勞的範例之一。

　　瞻望將來，新華保險將深化促進“銀發驿站”名目，爲更多老年人供給優良的金融效勞。同時，公司也將主動探究立異效勞形式，鞭策金融科技與養老效勞的深度交融，爲落實普惠金融奉獻力氣。